Back
Related Jobs
Data Scientist
One Mount
Hà Nội
Sr. Data Analyst
One Mount
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Mobile Developer (Android)
One Mount Consumer
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Manual QC Engineer
One Mount
Hà Nội
Manual QC Engineer
One Mount Real Estate
Hà Nội
Java Engineer (PropTech) (All Level)
One Mount Real Estate
Hà Nội
Senior Demand Planner
One Mount Distribution
Hà Nội
Don't see any suitable job? Leave your updated profile here and we will actively contact you if your profile matches with our requirements.
Chuyên viên Vận hành Kinh doanh
Company
One Mount Real Estate
Location
Hà Nội
Contract Type
Full-time
End Date
14/07/2022

One Mount Real Estate (OMRE) là công ty công nghệ cung cấp nền tảng toàn diện giúp khách hàng trải nghiệm hành trình mua bán nhà đơn giản và xuyên suốt. OMRE là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam có năng lực tích hợp toàn bộ quá trình giao dịch BĐS trên một nền tảng duy nhất, từ trực tuyến tới trực tiếp.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhóm Hỗ trợ khách hàng

  • Xây dựng và chuẩn hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng trong và sau giao dịch
  • Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng online/offline về hoàn tất thủ tục thực thi giao dịch, vay vốn mua bán dự án và chuyển nhượng
  • Cung cấp dịch vụ đại diện theo ủy quyền để thực hiện các thủ tục mua bán, chuyển nhượng
  • Phối hợp với vận hành kinh doanh trực tiếp tiếp nhận và xử lý đặt cọc từ khách hàng
  • Đánh giá, tối ưu và số hóa quy trình làm việc hỗ trợ khách hàng
  • Triển khai các luồng vận hành tiếp nhận, hỗ trợ và xử lý yêu cầu khách hàng trong các chương trình kinh doanh, sự kiện bán hàng
  • Tham gia và phối hợp cùng Sales và LLB cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục với CDT và ngân hàng trong các sự kiện bán hàng

Nhóm Xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận và tổng hợp khiếu nại qua các kênh, điểm chạm với khách hàng, đối tác và nội bộ OMRE
  • Điều tra và xác thực khiếu nại về hoạt động vận hành kinh doanh của OMRE có dấu hiệu gian lận và vi phạm
  • Phân phối khiếu nại tới bộ phận chủ quản và giám sát hoạt động xử lý, phản hồi khiếu nại
  • Đánh giá, tối ưu và số hóa quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng
  • Phối hợp triển khai và giám sát việc phát triển năng lực, quy trình
  • Xây dựng kế hoạch quản lý khủng hoảng cho các Chương trình kinh doanh, Sự kiện bán hàng
  • Tham gia tiếp nhận phản ánh và xử lý khủng hoảng trong quá trình triển khai Chương trình kinh doanh, Sự kiện bán hàng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Trình độ học vấn: Cao đẳng/Đại học trở lên
  • Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm các vị trí thủ tục, CSKH trong các Công ty BĐS (bắt buộc)
  • Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, thuyết trình giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng khá.
  • Kỹ năng làm việc cẩn thận, chăm chỉ, chịu được áp lực tốt.
  • Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

QUYỀN LỢI

Lương & Phụ cấp:

  • Thu nhập cạnh tranh, hưởng 100% lương thử việc, hỗ trợ ăn trưa, lương tháng 13 cố định, thưởng thành tích hàng năm và tặng quà nhân dịp đặc biệt.
  • Đánh giá hiệu suất công việc: hai lần một năm
  • Nghỉ phép năm: 15 ngày/năm, nghỉ sinh nhật và các ngày nghỉ phép khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
  • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp PVI
  • Được cấp laptop và các trang thiết bị hiện đại khác

Cơ hội trải nghiệm một nơi làm việc tuyệt vời, nơi các tài năng trẻ và đẳng cấp thế giới làm việc cùng nhau

  • Cơ hội để nhanh chóng nâng cao năng lực của bạn bằng cách thử thách bản thân trong một hệ sinh thái công nghệ lớn.
  • Con đường sự nghiệp rõ ràng và linh hoạt
  • Được tài trợ để theo học các khóa học trực tuyến và lấy chứng chỉ

Môi trường làm việc

  • Văn phòng Agile hiện đại và linh hoạt được trang bị đầy đủ tiện nghi chơi game, yoga, gym, khu ăn trưa, tủ đựng đồ cá nhân bằng QR Code, open space làm việc tự do...
  • Văn hóa học tập, khuyến khích đưa ra ý kiến đề xuất ​​và thái độ chủ động
  • Các sự kiện nội bộ khác
1H
Being a member of One Mount, OneHousing is building the most comprehensive ecosystem for living. Our obsession with customer centricity, technology and data drives our vision to empower people to live their dreams starting with the place they call home.
Drag and drop your file here or browse from your computer
Up to 3 mb, allowed file types: .jpg, .jpeg, .png, .doc, .docx, .pdf
By submitting a CV, you agree with our privacy statements.